Come posso cancellare un articolo o un ordine?

Clicca su “Annulla ordine”, per cancellare l’ordine intero, oppure su “Rimuovi articolo”, per eliminarne uno solo. 
Queste opzioni sono attive solo per un periodo limitato prima che l’ordine venga preparato. Anche se visualizzi la dicitura “ordine in preparazione” questo non significa che la cancellazione sia ancora possibile.

Ho utilizzato un buono, se cancello l’ordine potrò ancora utilizzarlo?

Se hai utilizzato un buono, potresti perdere lo sconto se cancelli l’intero ordine. Gli ordini per i quali è stato utilizzato un buono sono cancellabili solo completamente. Non potrai eliminare singoli articoli.

Il mio ordine contiene un articolo partner, perché non posso cancellarlo?

Se il tuo ordine partner è composto da più articoli non potrai eliminare singoli articoli, ma solo cancellarlo interamente.

Perché non ricevo l’email di conferma cancellazione?

La conferma di cancellazione viene inviata per email entro le 24 ore successive.